Reklamacije in menjave

Postopek za Reklamacijo in Menjavo Izdelkov

1. Razumevanje Pravil in Zakonov

   • Pomembno je, da ste seznanjeni z veljavnimi pravili in zakoni o varstvu potrošnikov.
   • Imate pravico do reklamacije in menjave v roku 14 dni od dneva nakupa.
   • Garancija na elektronske naprave traja 12 mesecev, vendar ne pokriva fizičnih poškodb, poškodb zaradi uporabe ali napak zaradi nepravilne uporabe.

2. Prenos in Izpolnitev PDF Obrazca

   • Prenesite PDF obrazec za reklamacijo ali menjavo. Prenesite Obrazec za Reklamacijo.
   • Natančno izpolnite obrazec z vsemi potrebnimi informacijami o izdelku in naravi težave.
   • Izpolnjen obrazec natisnite in ga priložite k vrnjenemu paketu.

3. Pošiljanje Paketa in Obrazca

   • Izdelek, ki ga vračate, je treba varno zapakirati, da se izognete dodatnim poškodbam.
   • K izdelku obvezno priložite izpolnjen obrazec za reklamacijo.
   • Naslovite in pošljite paket na naslov, naveden na obrazcu.

4. Dodatna Pomoč in Kontakt

   • Če imate kakršna koli vprašanja ali vam ni jasno, kako ravnati, se obrnite na našo službo za stranke.
   • Za informacije in pomoč pri reklamacijah pišite na: zelim.reklamaciju@gmail.com
   • Za telefonska vprašanja nas kontaktirajte na: 092 3745 000, med delovnimi dnevi od 11 do 17 ure.

Prosimo, sledite zgoraj navedenim korakom, da zagotovimo hitro in učinkovito obdelavo vaše reklamacije ali zahteve za menjavo. Naša ekipa je tu, da vam pomaga na vsakem koraku postopka.