Reklamacije in menjave

Postopek za Reklamacijo in Zamenjavo Izdelka

1. Razumevanje Pravil in Zakonodaje

Najprej je pomembno, da ste seznanjeni z veljavnimi pravili in zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Imate pravico do reklamacije in zamenjave v roku 14 dni od dneva nakupa.
Garancija za elektronske naprave velja 12 mesecev, vendar ne krije fizičnih poškodb, poškodb zaradi uporabe ali napak, ki so posledica nepravilne uporabe.

2. Prenos in Izpolnjevanje PDF Obrazca

Prenesite PDF obrazec za reklamacijo ali zamenjavo. Kliknite na spodnjo povezavo za prenos obrazca:
Preuzmite Obrazac za Reklamaciju.
Natančno izpolnite obrazec in navedite vse potrebne podatke o izdelku ter naravi težave.
Izpolnjen obrazec natisnite in ga priložite k vrnjenemu paketu.

3. Pošiljanje Paketa in Obrazca

Izdelek, ki ga vračate, varno zapakirajte, da preprečite dodatne poškodbe.
Obvezno priložite izpolnjen obrazec za reklamacijo.
Paket naslovite in pošljite na naslov, ki je naveden na obrazcu.

4. Dodatna Pomoč in Kontakt

Če imate kakršnakoli vprašanja ali ne veste, kako nadaljevati, se obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom.
Za informacije in pomoč glede reklamacij nam pišite na: zelim.reklamaciju@gmail.com
Za telefonske klice smo dosegljivi na: 092 3745 000 (od ponedeljka do petka, od 11.00 do 17.00).

Prosimo vas, da upoštevate navedene korake, da bomo lahko vašo reklamacijo ali zahtevo za zamenjavo hitro in učinkovito obdelali. Naša ekipa vam je vedno na voljo za pomoč.