Reklamacije in menjave

Postupak za Reklamaciju i Zamjenu Proizvoda

1. Razumijevanje Pravila i Zakona

Prije podnošenja reklamacije, preporučujemo da se upoznate s važećim pravilima i zakonima o zaštiti potrošača.

  • Pravo na jednostrani raskid ugovora imate u roku od 14 dana od dana kupnje.

  • Garancija na elektronske uređaje traje 12 mjeseci.

  • Garancija ne pokriva fizička oštećenja, oštećenja nastala nepravilnom upotrebom ili mehanička oštećenja.

2. Online Podnošenje Reklamacije ili Zahtjeva za Zamjenu

Za podnošenje reklamacije ili zahtjeva za zamjenu više nije potrebno preuzimati PDF obrazac.

Svoj zahtjev možete jednostavno ispuniti putem online obrasca na sljedećem linku:

Podnesi reklamaciju ovdje:

REKLAMACIJA

Molimo vas da obrazac ispunite precizno i navedete sve tražene informacije o proizvodu i prirodi problema kako bi obrada bila što brža.

3. Slanje Proizvoda

Nakon ispunjavanja online obrasca:

  • Proizvod sigurno zapakirajte kako biste izbjegli dodatna oštećenja tijekom transporta.

  • Slijedite upute koje ćete dobiti nakon podnošenja online zahtjeva.

  • Paket pošaljite prema dobivenim informacijama.